Semalt ráð um hvernig á að bæta notendaupplifun fyrir netverslunarsíðu
Við vitum öll að fyrsta ósk allra eigenda netverslunar er að ná til viðskiptavinarins og fá umferð í netverslunina. Hins vegar er raunverulegur árangur að láta viðskiptavini þína enda dvöl sína með kaupum. Í dag munum við takast á við upplifun notenda í netverslun. Einnig munum við sýna þér hvaða aðgerðir þú átt að grípa til og rétta tækið til að nota til að auka umbreytingu vefsvæðis þíns með því að nota það til fulls.
Hvers vegna er UX í netverslun mikilvægt og hvaða áhrif hefur það?
Þegar þú rekur netverslun og starfar í anda markaðshneigðar er mikilvægasta markmið stofnunarinnar (fyrir utan að ná og hámarka hagnað) ánægju viðskiptavina. Nú á dögum þarf enginn að sannfærast um að óánægður viðskiptavinur deili neikvæðri skoðun á svimandi hraða og því miður bergmálar það. Hins vegar er hægt að koma í veg fyrir þetta! Reyndar ákveður notandinn á sekúndubroti hvort hann ætlar að vera á vefsíðunni eða leita að vörum frá samkeppnisaðilum. Þess vegna er þess virði að skipuleggja starfsemi netverslunarinnar og virkni hennar á þann hátt sem er fullnægjandi fyrir notandann. Hér að neðan eru 6 bestu kostir vel skipulags UX í netverslun. Hér að neðan eru mikilvægar ábendingar til að hafa frábært UX í netverslun þinni.
1. Kynntu þér markhópinn í netverslun þinni og þörfum hennar
UX þýðir að undirbúa innkaupaferli sem er sem næst væntingum markhópsins. Reyndu að setja þig á hlið viðskiptavinarins og skráðu allar væntingar sem þarf að uppfylla. Farðu inn í búðina og reyndu að fara í gegnum allt kaupferlið eitt af öðru. Aðlaga ímynd verslunarinnar og tilboð að markhópnum. Það er líka góð hugmynd að kíkja á vefsíðurnar þar sem þér persónulega finnst gaman að vera. Hvað finnst þér skemmtilegast við þá og af hverju eru þeir svona hvetjandi til að halda áfram? Greindu uppáhalds vefsíður þínar og hugsaðu um hvernig þú getur útfært áhugaverðustu lausnirnar í netverslun þinni.
2. Jákvæðar móttökur á netversluninni
Þú hefur örugglega heyrt um fyrstu sýnina. Nýmætt manneskja kallar fram ákveðinn vönd af tilfinningum hjá öðrum. Svipuð staða kemur upp í fyrstu heimsókninni í nýþekkta netverslun. Þegar notandi heimsækir vefsíðuna þína, þá telja fyrstu birtingar þeirra. Þeir hafa áhrif á frekari tilfinningar hans og ákvarðanir um að dvelja á síðunni eða fara strax. Mundu að fyrsta síða sem viðskiptavinurinn kemur inn getur verið heimasíða, vöruflokkur eða jafnvel sérstakt vörukort. Því fleiri undirsíður sem þú býrð til í netversluninni, því fleiri tækifæri til að leita að vefsíðunni þinni vaxa, svo þú ættir að útbúa sérstaka áætlun um hvernig þú getur haft góða fyrstu sýn. Hvað hefur áhrif á jákvæðar móttökur og hverju er sérstaklega þess virði að borga eftirtekt þegar unnið er að ímynd vörumerkisins með því að nota UX í netverslun?
Fyrsta birtingin hefur áhrif á marga þætti og í raun staðfestir samkvæmni verslunarinnar þá. Við munum auðvitað skipta öllu niður í smærri lotur og við munum skoða hvert þeirra fyrir sig þannig að einstaklingur sem byrjar ævintýrið sitt með UX í netverslun hefur engar efasemdir um kjarna sérstakra þátta. Áður en lengra er haldið, svaraðu eftirfarandi spurningum heiðarlega:
- Er búðin sjónrænt aðlaðandi?
- Er dreifing þátta í versluninni þægileg og gagnsæ fyrir notandann?
- Er grafísk hönnun verslunarinnar aðlöguð núverandi straumum og er hún ekki úrelt?
- Er litur verslunarinnar viðeigandi fyrir iðnaðinn?
- Hvetur verslunin til trausts?
- Kallar undirsíðan sem notandinn lendir á aðgerðir?
- Hvað fær verslun þína til að skera sig úr og sendir þú henni skýrt?
3. Sérsníða móttækilega útgáfu
Reglan um farsíma-fyrstu segir að best sé að hefja vefsíðuhönnun með því að útbúa farsímavefsíðu og síðan skjáborð. M-verslun fær fleiri og fleiri nýja fylgjendur á hverjum degi. Eins og er, gera 69% notenda kaup með snjallsímum og 80% nota tölvur. Á daginn nota netnotendur snjallsíma sína til að leita upplýsinga um vörur. Að auki, þegar við ákveðum að kynna á samfélagsmiðlum, munum við beina kaupendum beint á farsímavefsíðuna. Þess vegna, til að nota allar rásir í raun, er það nauðsynlegt í dag. Athyglisvert er að Google leitarvélin veitir einnig athygli að aðlögun netverslunarinnar að farsímum og þetta hefur áhrif á staðsetninguáhrifin. Móttækileg útgáfa er því ekki aðeins núverandi þróun heldur einnig krafa til að ná háum stöðum í lífrænum leitarniðurstöðum. Ef þú vilt að netverslun þín þróist stöðugt, gefðu þér nægan tíma til að útbúa móttækilega útgáfu verslunarinnar þannig að hún tryggi örugga og þægilega innkaup.
4. Hleðsluhraði vefsíðu
Einkennandi eiginleiki rafrænnar neytenda í dag er óþolinmæði. Engum finnst gaman að bíða og tuttugu og fjögurra tíma aðgangur að upplýsingum neyðir netnotendur til að biðja netverslanir um að bregðast við hér og nú. Svo ekki láta viðskiptavininn bíða of lengi eftir því að vefsíðan þín hlaðist. Rannsóknir sýna að næstum 50% notenda hætta við að heimsækja vefsíðuna innan 2 sekúndna! Að auki, með því að bjóða upp á skjótan aðgang að upplýsingum og svara spurningum þeirra, ertu á undan keppninni með því að vera tilbúinn fyrir örstundir. Hvað ætti ég að gera? Bjóddu upp síðu sem hleðst á einu augabragði! Hvernig geri ég það?
Þú þarft fyrst að nota öflugt tæki eins og sérstakt SEO stjórnborð til að prófa hleðslutíma netverslunarinnar. Reyndar, Dedicated SEO mælaborðið er mjög öflugt SEO tól sem gerir þér ekki aðeins kleift að þekkja hleðslutíma vefsíðunnar þinnar, heldur einnig að þekkja vandamálin sem geta verið rótin að hægur vefur þinn er. Þar að auki, þökk sé þessu tóli, veistu nákvæmlega hvað þú þarft að gera til að hlaða síðuna þína eins hratt og mögulegt er.
5. Veita innsæi siglingar í netverslun og kalla til aðgerða
Markmið notandans sem heimsækir vefsíðuna þína er að finna fljótt og auðveldlega vöruna sem hann/hún er að leita að. Aðalvalmyndin gegnir lykilhlutverki hér. Eins og er, nota algengustu vörumerkin svokölluð megamenu, sem sýnir marga vöruflokka, þökk sé því að notandinn getur strax séð hvað hann/hún hefur áhuga á og þarf ekki að reika um fjölmarga flipa verslunarinnar. Megamenu er sérstaklega gagnlegt fyrir stórt úrval í netversluninni.
Gakktu úr skugga um að megamenúin sé gagnsæ, yfirgnæfi ekki notendur og hjálpi til við að finna vöruna. Í þessu tilfelli vinnur naumhyggja einnig. Hins vegar ætti það að innihalda alla undirflokka þannig að það tekur sekúndur að finna þá á síðunni. Raðaðu þeim í röð þeirra sem eru af fúsustu leit af netnotendum eða í stafrófsröð, þannig að það er barnaleikur að finna tiltekinn flokk. Raða vörunum rétt. Ekkert dregur úr leitinni frekar en vöruflokkar sem innihalda villur og handahófsafurðir. Ef tiltekið úrval passar í nokkra flokka skaltu setja það í hvern þeirra þannig að notandinn sem ákveður að skoða einn valinn flokk missir ekki af tækifærinu til að kaupa. Að auki, fyrir ofan siglingar, setja hnappa eins og körfuna, skráningu og innskráningu.
6. Búðu til viðeigandi efni
Efnið á vefsíðunni ætti að vera læsilegt, skrifað á tungumáli bóta. Það er þess virði að skipta löngum texta í brot, bæta við grafík og nota hausa, sem mun einnig hafa jákvæð áhrif á staðsetningu netverslunarinnar. Greindu öll skilaboð ef hætta er á að villa um fyrir hugsanlegum viðskiptavini. Gakktu úr skugga um að öll ákall til aðgerða séu skýr. Mundu að þú vísar efninu á vefsíðunni þinni til tiltekins markhóps sem þú ákvaðst í fyrstu skrefunum við að búa til vörumerki. Hvernig þú hefur samskipti, tungumál og vörumerkjamenningu ætti að tala til tiltekinna notenda og tryggja að verslun þín bregðist betur við þörfum þeirra en samkeppnin.
7. Heimasíðan sem þjónar sem vefverslun
Heimasíðan er mikilvægasta undersíðan í netverslun þinni. Gættu þess, því það er sýningarsvæði vörumerkisins þíns og virkar sem tiltekin vefsíða fyrir netverslun. Kynntu vörur, einstaka seríur eða nýtt safn á sérstakan hátt. Kynntu metsölurnar, upplýstu um kynningar eða sérstök átaksverkefni. Kannski er tækifæri til að sjá þig á sýningum á staðnum? Deildu skoðunum notenda þinna og sýndu alla möguleika sem vörumerkið þitt býður upp á. Þetta er augnablikið þegar þú hefur tækifæri til að ná athygli hugsanlegs viðskiptavinar. Notaðu það á áhrifaríkan hátt!
8. Greiðslur og skráning í vefverslun
Bættu við í netversluninni möguleika á að gera pantanir án þess að skrá þig. Í pöntunareyðublaðinu er aðeins krafist nauðsynlegra þátta til að lengja ferlið ekki að óþörfu. Þegar villa kemur upp við að fylla út eyðublaðið er best fyrir kerfið að merkja það strax með rauðu, án þess að bíða eftir að við verðum tilbúin til að fara á næstu síðu. Þannig, ef vandamál koma upp, verða notendur ekki svo pirraðir og ganga frá kaupunum.
Til að hvetja notendur til að skrá sig í versluninni, bjóða upp á forskot. Minntu þá líka á þetta á þessu stigi. Viðbótarafsláttur, vildarkerfi, hraðskreiðustu upplýsingarnar sem veittar eru og kynningar og ný söfn, möguleiki á skjótum pöntunum án þess að þurfa að veita sendingargögn í hvert skipti. Búðu til neytendaklúbb og láttu viðskiptavini vilja tilheyra honum með því að skrá þig á vefsíðuna þína.
9. Gerðu úttekt reglulega til að vera meðvitaður um öll vandamálin sem tengjast vefsíðunni þinni
Hingað til höfum við bara bent á margt sem tengist notendaupplifuninni, en það mun ekki vera allt! Það er mikilvægt að tala um reglulega úttekt á vefnum. Þar sem netviðskipti eru í stöðugri þróun og gögnin geta breyst hvenær sem er. Svo til að viðhalda skilvirkni notendaupplifunarinnar þarftu að vera stöðugt meðvitaður um atriði sem gætu skaðað notendaupplifunina. Til að ná þessu verður þú reglulega að gera ítarlega úttekt á vefsíðunni þinni. Þetta gerir þér kleift að koma í veg fyrir hættu sem tengist bilun á vefsvæðinu þínu.
Svo til að framkvæma þessa úttekt þarftu mjög áhrifaríkt SEO tól sem getur dregið fram allar upplýsingar og tillögur sem þú þarft til að reka vefverslun þína vel. Hvað verkfæri varðar, þá eru til nokkrar gerðir af verkfærum sem þú getur notað í þessum tilgangi. En það er mikilvægt að veita SEO verkfærunum mikla athygli því þau eru ekki öll áhrifarík og fullkomin.
En það er mjög öflugt SEO tól sem þú getur notað með litlum tilkostnaði til að sinna nokkrum SEO störfum á vefsíðunni þinni. Þetta tól er kallað SEO hollur mælaborð. Reyndar er það nýjasta kynslóðartækið þróað af Semalt sérfræðingum. Það er heill vefgreining og SEO úttektarvettvangur sem hægt er að framkvæma á léninu þínu á núllkostnaði. Það mun leyfa þér að framkvæma háþróaða greiningarvinnu undir vörumerki þínu.
Uppgötvaðu nokkra af eiginleikum þessa tóls hér að neðan:
Google SERP greining
Þetta sett af eiginleikum gerir þér kleift að vita nákvæmlega staðsetningu vefsíðunnar þinnar í Google SERP. Þar að auki geturðu þekkt TOP síður og leitarorðin sem þau eru flokkuð fyrir. Og það er ekki allt! Takk fyrir að þessum eiginleika, þú getur auðveldlega þekkt helstu keppinauta þína í sessi þínu og athugað leitarorð þeirra sem mynda umferð og að lokum fengið hugmynd um kynningarstefnu þeirra.
Tæknileg SEO úttekt
Einn af samkeppnisforskotum sérstaks SEO stjórnborðs er að þú getur framkvæmt heildargreiningu á vefsíðunni. Allt frá tæknilegum úttektum og hraðaprófum til ritstuldaprófa er nú undir einu þaki. Hér er mikill kostur; þú þarft ekki lengur að borga fyrir önnur tæki til að framkvæma SEO vinnu sem tengist síðunni þinni. Vegna þess að með Hollur SEO mælaborð, þú munt hafa aðgang að öllum tækjunum sem safnað er á einum stað með einni áskrift.
Það eru margir aðrir eiginleikar þessa tóls sem ég býð þér að uppgötva sjálfur þökk sé 14 daga ókeypis prufutíma sem Semalt býður upp á. Á þessu tímabili hefurðu tækifæri til að uppgötva hraða, afköst og aðra frábæra eiginleika þessa tóls áður en þú skuldbindur þig fjárhagslega.
Svo ég býð þér að byrjaðu á prufunni í dag, þar sem þú hefur engu að tapa.
10. Greina og fínstilla
Ekki bara undirbúa fyrstu netverslunarsýn þína. Með tímanum, þegar þú færð meiri umferð inn á vefsíðuna þína, skaltu greina hegðun notenda og draga ályktanir. Framkvæmdu breytingar um leið og þú tekur eftir villu eða þætti sem hægt er að leiðrétta. Stefnur eru að breytast og notendur líka - gerðu þitt besta til að halda versluninni þinni uppfærð og einbeita þér að UX í netversluninni!
Ef þér tókst að fara í gegnum öll atriði sem tilgreind eru í þessari grein, þá veistu nú þegar hvernig á að annast viðskiptavini í netverslun þinni og hvernig á að nota UX í netversluninni til hagsbóta. Mundu að það er ferli að framkvæma öll skrefin og þú stendur frammi fyrir erfiðu verkefni. Hins vegar, Semalt ábyrgist að breytt nálgun og UX hagræðing í vefversluninni muni skila fyrirtækinu þínu miklum ávinningi og mun leiða til aukningar á viðskiptum. Við krossum fingur fyrir að breyta verslunum í fullkominn stað og mæta þörfum jafnvel kröfuharðustu viðskiptavina.